Жизненный цикл продукта

Введение

Данный документ описывает жизненный цикл программного обеспечения (ПО) RAIDIX, принцип нумерации версий и этапы поддержки версий.

Версии ПО RAIDIX

• Поколение (Generation)
• Базовая версия (Major Release)
• Техническая версия (Minor Release)
• Вспомогательная версия (Maintenance Release)

Принципы нумерации версий

• Поколение (Generation) = RAIDIX 3, 4, 5 и т.д.
• Базовая версия (Major Release) = 3.2, 3.3, 4.6, 4.7, 5.0, 5.1 и т.д.
• Техническая версия (Minor Release) = 3.2.1, 3.3.1, 4.6.1, 4.7.2, 5.0.1, 5.1.1 и т.д.
• Вспомогательная версия (Maintenance Release) = 3.2.1.1, 3.3.1.1, 4.6.1.1, 4.7.2.1, 5.0.1.1, 5.1.1.1 и т.д.

Цикл поддержки ПО RAIDIX

Цикл поддержки определяется компанией «Рэйдикс» для каждого поколения ПО RAIDIX. В рамках каждого поколения может быть выпущено несколько версий ПО. Каждая версия ПО проходит три этапа поддержки (таблица 1):

• Полная поддержка (Full Support)
• Сервисная поддержка (Maintenance Support)
• Окончание поддержки (End-of-Life)

Полная поддержка предоставляется на самую актуальную версию каждого поколения продукта. Выпуск новой базовой, технической или вспомогательной версии означает автоматический переход предыдущей версии на этап Cервисной поддержки.

Компания «Рэйдикс» обеспечивает технологию обновления ПО RAIDIX до последней версии ПО, находящейся на этапе полной поддержки, в рамках одного поколения ПО.

По своему усмотрению компания «Рэйдикс» может обеспечить процедуру обновления на новое поколение ПО с последней версии предыдущего поколения. (Например, версия RAIDIX 3.3.1 может быть обновлена до первой базовой версии RAIDIX 4.2). Компания «Рэйдикс» оставляет за собой право вводить ограничение на обновления функционала между поколениями.

Этапы поддержки ПО RAIDIX

Полная поддержка (Full Support)

Версия продукта на стадии Полной поддержки доступна для продажи и ей оказывается техническая поддержка согласно действующим правилам технической поддержки.

Если в версиях, находящихся на данном этапе поддержки, встречаются системные ошибки, то они могут быть исправлены в новой базовой, технической или вспомогательной версии ПО RAIDIX. Включение исправлений в ту или иную версию осуществляется на усмотрение компании «Рэйдикс». Исправления также могут быть выпущены для предыдущих версий ПО, такую необходимость определяет компания «Рэйдикс».

Сервисная поддержка (Maintenance Support)

Версия продукта на стадии Сервисной поддержки не доступна к продаже, но ей оказывается техническая поддержка согласно действующим правилам технической поддержки.

Если в версиях находящихся на данном этапе поддержки встречаются системные ошибки, то для их устранения сначала необходимо обновить ПО RAIDIX до версии находящейся на этапе Полной поддержки. Если обновление до новой версии, находящейся на этапе Полной поддержки, не устраняет системные ошибки, то компанией «Рэйдикс» может быть принято решение об исправлении системных ошибок в рамках новой базовой, технической или вспомогательной версии.

После даты окончания Сервисной поддержки версия переходит на этап Окончание поддержки.

Окончание поддержки (End-of-Life)

Компания «Рэйдикс» не оказывает техническую поддержку для версий ПО RAIDIX на данной стадии поддержки. Клиент также не имеет возможности приобретать услуги технической поддержки для данных версий продукта.

Сроки поддержки ПО RAIDIX различных версий

В Таблице 1 указаны сроки поддержки по этапам и окончание поддержки версий ПО RAIDIX.
Таблица 1.

Возможность обновления версий ПО RAIDIX

В Таблице 2 указаны поддерживаемые сценарии обновления версий ПО RAIDIX.
Таблица 2.