Жизненный цикл RAIDIX ERA

Введение

Данный документ описывает жизненный цикл программного обеспечения (ПО) RAIDIX ERA, принцип нумерации версий и этапы поддержки версий.

Версии ПО RAIDIX ERA

ПО RAIDIX ERA имеет следующую структуру версионности:

• Базовая версия (Major Release)
• Техническая версия (Minor Release)
• Вспомогательная версия (Maintenance Release)

Принципы нумерации версий

• Базовая версия (Major Release): 3.х, 4.х, 5.х и т.д.
• Техническая версия (Minor Release): 3.1, 3.2, 3.3 и т.д.
• Вспомогательная версия (Maintenance Release): 3.1.1, 3.2.1, 3.3.1 и т.д.

Цикл поддержки ПО RAIDIX ERA

Цикл поддержки определяется компанией «Рэйдикс» для каждой базовой версии ПО RAIDIX ERA. В рамках каждой базовой версии может быть выпущено несколько версий ПО. Каждая версия ПО проходит три этапа поддержки (таблица 1):

• Полная поддержка (Full Support)
• Сервисная поддержка (Maintenance Support)
• Окончание поддержки (End-of-Life)

Полная поддержка предоставляется на самую актуальную версию каждого поколения продукта. Выпуск новой базовой, технической или вспомогательной версии означает автоматический переход предыдущей версии на этап Cервисной поддержки.

Компания «Рэйдикс» обеспечивает технологию обновления ПО RAIDIX ERA до последней версии ПО, находящейся на этапе полной поддержки, в рамках одной базовой версии ПО.

По своему усмотрению компания «Рэйдикс» может обеспечить процедуру обновления на новые базовые версии ПО с последней версии предыдущего поколения. (Например, версия RAIDIX ERA 2.0 может быть обновлена до первой базовой версии RAIDIX ERA 3.1.0). Компания «Рэйдикс» оставляет за собой право вводить ограничение на обновления функционала между базовыми версиями.

Этапы (Phase) поддержки ПО RAIDIX ERA

Полная поддержка (Full Support)

Версия продукта на стадии Полной поддержки доступна для продажи и ей оказывается техническая поддержка согласно действующим правилам технической поддержки.

Если в версиях, находящихся на данном этапе поддержки, встречаются системные ошибки, то они могут быть исправлены в новой базовой, технической или вспомогательной версии ПО RAIDIX ERA. Включение исправлений в ту или иную версию осуществляется на усмотрение компании «Рэйдикс». Исправления также могут быть выпущены для предыдущих версий ПО, такую необходимость определяет компания «Рэйдикс».

Сервисная поддержка (Maintenance Support)

Версия продукта на стадии Сервисной поддержки не доступна к продаже, но ей оказывается техническая поддержка согласно действующим правилам технической поддержки.

Если в версиях, находящихся на данном этапе поддержки, встречаются системные ошибки, то для их устранения сначала необходимо обновить ПО RAIDIX ERA до версии находящейся на этапе Полной поддержки. Если обновление до новой версии, находящейся на этапе Полной поддержки, не устраняет системные ошибки, то компанией «Рэйдикс» может быть принято решение об исправлении системных ошибок в рамках новой базовой, технической или вспомогательной версии.

После даты окончания “Сервисной поддержки” компания “Рэйдикс” полностью прекращает поддержку версии ПО RAIDIX ERA и данная версия переходит на этап “Окончание поддержки” (End-of-Life).

Окончание поддержки (End-of-Life)

Компания «Рэйдикс» не оказывает техническую поддержку для версий ПО RAIDIX ERA на данной стадии поддержки. Клиент также не имеет возможности приобретать услуги технической поддержки для данных версий продукта.

Сроки поддержки ПО RAIDIX ERA различных версий

В Таблице 1 указаны сроки поддержки по этапам и окончание поддержки версий ПО RAIDIX ERA.
Таблица 1.

* дата может быть скорректирована в зависимости от выхода новых версий продукта

Возможность обновления версий ПО RAIDIX ERA

В Таблице 2 указаны поддерживаемые сценарии обновления версий ПО RAIDIX ERA.
Таблица 2.